Microsoft Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales permet aux vendeurs d’établir des relations solides avec leurs clients, de prendre des informations selon les actions et de clore les transactions plus rapidement avec la solution CRM Microsoft.
Gestion d’entreprise complète
Solution de gestion d’entreprise CRM connectée. Migrez en toute confiance vers le cloud avec la rapidité, les performances et les informations nécessaires pour concrétiser votre vision commerciale.
Assurez la continuité de service à l’aide d’une solution cloud qui connecte les équipes de vente, de service, des finances et des opérations afin de faciliter et accélérer leur adaptation et délivrer des résultats.
Choisissez le logiciel CRM le plus adapté à vos besoins
Dynamics Sales Premium
Idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une solution CRM, ainsi que d'information pilotées par l’IA et fondées sur l’intelligence conversationnelle, l’intelligence relationnelle, et plus encore.
Dynamics Sales Enterprise
idéal pour les entreprises qui ont besoin d’une solution CRM avec des informations contextuelles et des capacités de personnalisation avancées.
Dynamics Microsoft Relationship
idéal pour les entreprises qui ont besoin de connecter des enregistrements de ventes à LinkedIn pour améliorer les processus commerciaux avec des données sur les personnes, les organisations et les relations.
Dynamics Sales Professional
Idéal pour les entreprises qui ont besoin d’une solution CRM.
Périmètre fonctionnel de l'CRM
Gestion de la relation client
Développez vos revenus avec une solution collaborative d’engagement commercial, basée sur des informations.
Gestion des commandes
Les commandes client peuvent être créées directement à partir des devis au fur et à mesure de la progression des transactions.
Intégration Teams
Interagissez avec des clients et collaborez avec des collègues. Vous pouvez accéder à des données Dynamics 365 telles que les enregistrements et les vues directement à partir d’un espace de travail d’équipe
Gestion des devis et des opportunités
Vous pouvez gérer l’ensemble du processus de négociation commerciale avec des révisions de devis faciles et la réalisation de devis
Catalogue produits
Un catalogue de produits dédié pouvant fonctionner de manière autonome ou être intégré à des applications ERP
Office 365 intégrés
Grâce à des outils intégrés tels que Microsoft Excel et Word, des outils du quotidien vous permettent de créer des détails, d’analyser les détails d’une transaction et de communiquer avec les clients.
Microsoft CRM permet aux entreprises de suivre les interactions avec les clients à toutes les étapes du cycle de vente, leur permettant de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de leur offrir un service personnalisé.
Microsoft CRM permet aux entreprises d’automatiser certaines tâches, comme la planification des rendez-vous, la création de devis et la gestion des factures, leur permettant de gagner du temps et de se concentrer sur les tâches les plus importantes.
Microsoft CRM permet aux entreprises de collecter et d’analyser les données relatives à leurs clients, leur permettant de prendre des décisions informées et d’optimiser leur stratégie commerciale.
le logiciel Microsoft CRM permet aux différents départements d’une entreprise de travailler ensemble de manière plus efficace, en partageant les informations relatives aux clients et en évitant les doublons.
Microsoft CRM permet aux entreprises de communiquer plus efficacement avec leurs clients, en utilisant des outils de marketing automatisés et en suivant les interactions avec les clients.
Microsoft CRM permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de leur offrir un service personnalisé, ce qui peut améliorer la fidélisation des clients.
le logiciel Microsoft CRM permet aux entreprises de suivre les opportunités de vente, de planifier les rendez-vous et de gérer les devis et les factures, ce qui peut améliorer les ventes.
Microsoft CRM permet aux entreprises de suivre les campagnes de marketing, de segmenter les clients et de cibler les campagnes pour maximiser leur impact.
Microsoft CRM offre un accès en temps réel aux données relatives aux clients, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions rapides et informées.
Microsoft CRM est basé sur la plateforme Microsoft Dynamics, il est donc facilement intégrable avec d’autres outils de Microsoft, tels que Office et Outlook, permettant une meilleure productivité pour les utilisateurs.
C'est quoi un logiciel CRM ?
Microsoft Dynamics CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients. Il est basé sur la plateforme Microsoft Dynamics et offre une variété de fonctionnalités pour améliorer la relation clients, y compris la gestion des contacts, des opportunités, des ventes et des campagnes de marketing.
Avec Microsoft Dynamics CRM, les entreprises peuvent suivre les interactions avec les clients à toutes les étapes du cycle de vente, depuis l’acquisition de nouveaux clients jusqu’à la fidélisation des clients existants. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de leur offrir un service personnalisé.
Les entreprises peuvent également utiliser Microsoft CRM pour automatiser certaines tâches, certains comme servicela planification des rendez-vous, la création de devis et la gestion des factures. Cela leur permet de gagner du temps et de se concentrer sur les tâches les plus importantes, comme la gestion des campagnes de marketing.
En résumé, Microsoft Dynamics CRM est un logiciel puissant pour les entreprises qui souhaitent améliorer la gestion de leurs relations avec les clients. Il permet de suivre les interactions avec les clients, d’offrir un service personnalisé et d’automatiser certaines tâches pour gagner du temps et se concentrer sur les tâches les plus importantes.
C'est quoi la relation client ?
La gestion des clients est cruciale pour la réussite d’une entreprise. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut aider les entreprises à gérer efficacement leurs interactions avec les clients, à comprendre leurs besoins et à améliorer leur satisfaction.
Un logicle CRM permet aux entreprises de centraliser les informations et les données relatives aux clients, telles que les coordonnées, les interactions antérieures et les commandes passées. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leur approche en fonction de leurs besoins.
Il permet également aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les appels téléphoniques, les e-mails, les RDV et les réunions, pour améliorer la communication et la collaboration entre les différents départements de l’entreprise. En outre, les entreprises peuvent utiliser les données collectées à partir du logiciel CRM pour identifier les tendances et les opportunités commerciales.
En somme, un système de gestion de la relation client est un outil clé pour améliorer la satisfaction des clients. Il permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de personnaliser leur approche, de suivre les interactions avec les clients et d’identifier les tendances et les opportunités commerciales.
Relation Client | Notion Customer
La notion de customer est au cœur des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Un CRM permet aux entreprises de centraliser les informations relatives aux customer, telles que les coordonnées, les interactions antérieures et les commandes passées. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leur approche en fonction de leurs besoins.
Les fonctionnalités d’un CRM peuvent inclure la gestion des customer : contacts, la gestion des ventes, la gestion des campagnes marketing, la gestion de la facturation et des paiements, et la gestion de la fidélité des clients. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de suivre les interactions avec les customer, y compris les appels téléphoniques, les e-mails et les réunions, pour améliorer la communication et la collaboration entre les différents départements de l’entreprise.
En outre, les entreprises peuvent utiliser les données customer collectées à partir du logiciel CRM pour identifier les tendances et les opportunités commerciales. Par exemple, les données de ventes peuvent être utilisées pour identifier les produits les plus populaires et les segments de marché les plus rentables. Les données de marketing peuvent être utilisées pour cibler les campagnes publicitaires et les offres spéciales.
En somme, la notion de client ou customer est au cœur des logiciels de CRM. Ces outils permettent aux entreprises de centraliser les informations relatives aux clients, de suivre les interactions avec les clients et d’identifier les tendances et les opportunités commerciales. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de personnaliser leur approche et d’améliorer la satisfaction des clients.
